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2023
03/17
14:03
果果小編
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售后服務(wù)認(rèn)證證書在哪里辦?證果果小編為大家做了相關(guān)介紹，希望可以幫到您，更多認(rèn)證知識，敬請關(guān)注果果百科。
售后服務(wù)認(rèn)證證書需要在具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)辦理，取得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè),可以證明其在全國范圍和行業(yè)的服務(wù)水平。
商品售后服務(wù)認(rèn)證的認(rèn)證流程
1、企業(yè)向認(rèn)證公司提出申請；
2、簽訂認(rèn)證合同,準(zhǔn)備相關(guān)資料；
3、查看改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)體系文件；
4、派審核員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分；
5、審查通過,頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認(rèn)證證書。
商品售后服務(wù)認(rèn)證的基礎(chǔ)條件
1、售后服務(wù)需要公司相關(guān)機(jī)制保證,規(guī)劃相應(yīng)資源投入,應(yīng)列入成本預(yù)算;
2、需要階段性提升售后服務(wù)能力,需制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制以及相關(guān)資料,以公司為主導(dǎo)輔助各個(gè)分點(diǎn)服務(wù)水平提高，使其綜合服務(wù)能力提高;
3、建立在銷售策略以及方向?qū)Φ鹊幕A(chǔ)之上。
認(rèn)證所需提交的資料:
1、企業(yè)基本信息表;
2、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)及主要負(fù)責(zé)人名單和聯(lián)系方式;
3、售后服務(wù)體系文件及文件清單;
4、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本掃描件;
5、產(chǎn)品服務(wù)政策的介紹;
6、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;
7、有效期內(nèi)的許可證或資質(zhì)證書。
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