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2019
12/10
09:34
果果小編
評論
關于這點,iso9001質量管理體系要求里面是沒有具體規定的,管理體系只是要求要持續改進,也就是說發生客訴案件本身并不代表什么,關鍵是如何處理客訴和采取何種措施改進和控制,防止類似的事件再次發生,并形成良性的PDCA循環。如果硬要說不超過多少次的話,這個要根據你公司自己規定的質量方針和目標自行確定次數。
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