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企業認證服務

售后服務體系認證審核前需要準備哪些材料?

2025

02/25

16:22

果果小編

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企業資質證書復印件

公司銷售產品主要覆蓋區域:計算機應用軟件開發售后服務

產品召回應急預案,當商品出現系統性缺陷時,需有相應應急預案

公司各項資金投入情況

服務承諾書:以多種方式向社會公眾做宣傳,如“廣告、宣傳品、保修卡等”

售后服務報價明細:向顧客明示商品的保修期限、維修收費等信息

產品說明書,操作指南等:給予顧客的附屬文件中應明確技術數據、操作使用及保養要求

關于售后服務的記錄,例如變更記錄、顧客反饋記錄、客戶收貨確認記錄等

銷售合同或者售后服務合同

采購合同

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